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Come posso contattare il team Motivelab?
Scrivici a info@motivelab.it o chiamaci/WhatsApp al +39 379 283 5167. Siamo operativi dal lunedì al venerdì, 9-18 CET.
Quali sono i vostri tempi di risposta?
Nei giorni lavorativi rispondiamo di norma entro poche ore; richieste inviate nel weekend o nei festivi vengono gestite il primo giorno utile.
Quali metodi di pagamento accettate?
• PayPal
• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express…) gestite tramite Stripe
Tutte le transazioni avvengono su server sicuri; Motivelab non visualizza né memorizza i dati della tua carta.
È possibile richiedere la fattura?
Sì. Inserisci ragione sociale, P. IVA e codice SDI/PEC nelle note ordine oppure inviaci una mail entro 24 ore dall’acquisto.
Posso modificare o annullare un ordine?
Finché la produzione non inizia possiamo cambiare quantità, colore o indirizzo, oppure annullare l’ordine con rimborso totale. Contattaci il prima possibile con il numero d’ordine.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
| Destinazione | Tempi indicativi* | Note |
| Italia / UE | 48 h (fino a 3-4 gg in zone remote o periodi di punta) | Corriere espresso tracciato |
| Extra-UE | 5-10 gg lavorativi | Eventuali dazi a carico del destinatario |
*I tempi decorrono dal ritiro del corriere. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello (non è previsto un importo minimo per la spedizione gratuita).
Come posso tracciare il mio pacco?
Riceverai un’e-mail automatica con link di tracking non appena la spedizione viene registrata dal corriere (normalmente entro poche ore dal ritiro).
Il pacco è arrivato danneggiato: cosa devo fare?
Fotografa imballo e contenuto, quindi contattaci entro 48 ore. Apriremo la pratica con il corriere e ti proporremo la soluzione più rapida (nuova spedizione o rimborso).
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire i prodotti non personalizzati entro 14 giorni dal ricevimento. Gli articoli su misura non sono restituibili, salvo difetti di produzione.
I miei dati sono trattati in modo sicuro?
Sì. Utilizziamo i tuoi dati solo per evadere l’ordine, in conformità al GDPR; non li cediamo a terzi per finalità di marketing senza consenso espresso.
Adesivi e Personalizzazioni
Quali materiali utilizzate per gli adesivi?
Selezioniamo pellicole professionali dei brand Orafol e 3M (o equivalenti), in vinile polimerico o cast a seconda dell’applicazione. Tutti i nostri adesivi sono garantiti da 4 anni (uso standard) fino a 8-10 anni (pellicole premium) e si rimuovono senza lasciare residui.
Che finiture e colori sono disponibili?
Offriamo lucido e opaco come standard. Per esigenze particolari (metallici, satinati, fluorescenti, ecc.) scrivici a info@motivelab.it o chiamaci: possiamo verificare disponibilità e tempi.
Qual è la quantità minima d’ordine?
Realizziamo anche il singolo pezzo. Per commesse superiori applichiamo sconti progressivi.
Che formato di file devo inviare?
Preferiamo file vettoriali (SVG, AI, PDF). Vanno bene anche PNG/JPG ad alta risoluzione (300 dpi) con dimensioni in cm indicate.
Posso vedere un’anteprima prima della stampa?
Certo: inviamo sempre una prova digitale in scala 1:1 da approvare. Solo dopo il tuo via libera avviamo la produzione.
Quali sono le dimensioni minime e massime realizzabili?
Dipende da grafica, materiale e uso finale. Valutiamo caso per caso: scrivici le misure desiderate e ti confermeremo fattibilità ed eventuali soluzioni alternative.
Quanto tempo richiede la produzione?
I tempi standard sono 9-10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo l’approvazione del file e il pagamento. Per grandi tirature o finiture speciali ti confermeremo eventuali extra-tempi.
L’adesivo è facile da applicare?
Insieme al prodotto riceverai istruzioni dettagliate (PDF/link). Per applicazioni ottimali ti consigliamo una spatola in plastica morbida e, se necessario, una pistola ad aria calda.
Come rimuovo l’adesivo senza rovinare la superficie?
Scalda leggermente la pellicola (50-60 °C) con un phon e stacca con angolo costante: l’adesivo si rimuove in un unico pezzo senza lasciare colla né aloni.
Gli adesivi resistono a lavaggi e agenti chimici?
Dopo 48 h dall’applicazione sono compatibili con autolavaggio, idropulitrice (distanza > 30 cm) e detergenti neutri. Evita solventi aggressivi (benzina, isopropanolo puro) che potrebbero ridurre la durata della pellicola.
Componenti per Auto d'Epoca e Moderne
Che tipo di componenti realizzate?
Produciamo spoiler, minigonne, cover e altri componenti esterni in vetroresina o carbonio, progettati per migliorare estetica e aerodinamica.
Sono articoli personalizzati?
No, si tratta di prodotti di serie: vengono realizzati su stampi CNC di nostra proprietà e sono pronti per la spedizione non appena disponibili a magazzino.
Quali materiali utilizzate?
• Vetroresina rinforzata
• Fibra di carbonio autoclave
Entrambi garantiscono resistenza strutturale e peso contenuto.
I pezzi arrivano verniciati?
Di default i componenti sono forniti grezzi (finitura opaca), pronti per la preparazione e la verniciatura. Se desideri un pezzo già verniciato possiamo fornirti un preventivo personalizzato: basta inviare il codice colore (RAL, OEM, ecc.) via e-mail o telefono.
La compatibilità con il mio veicolo è garantita?
Sì. Ogni articolo è sviluppato su stampi CNC ricavati da scansioni 3D del modello originale e collaudato in autoclave. Garantiamo la compatibilità al 100 % con il veicolo indicato nella scheda prodotto.
Quali sono i tempi di evasione e consegna?
• Prodotti disponibili a magazzino: spedizione entro 24 h dal pagamento, consegna in 48 h (fino a 3-4 gg in zone remote).
• Prodotti in riassortimento: normalmente pronti in 5-10 giorni lavorativi; ti informiamo via e-mail appena il pacco parte.
Fornite materiali per il montaggio?
Alcuni componenti arrivano già dotati di biadesivo automotive 3M pre-applicato. Se non è incluso, le istruzioni specificano il tipo di collante o ferramenta consigliato.
Posso chiedere assistenza per l’installazione?
Certo! Nel pacco trovi un foglio istruzioni; per dubbi tecnici puoi contattarci a info@motivelab.it o allo +39 379 283 5167 (lun-ven, 9-18).
È possibile restituire un componente?
Sì. Per i componenti auto vale il diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, purché l’articolo sia integro e non montato.
Offrite garanzia sul prodotto?
Oltre ai 14 giorni per il reso, il prodotto è coperto da garanzia legale contro difetti di conformità. Contattaci subito se riscontri un problema: troveremo la soluzione più rapida (sostituzione o rimborso).
Recensione verificata ✔️
Alessandro
Insieme alla striscia parasole ho acquistato da loro anche un adesivo per spoiler su misura veramente competenti e gentili e professionali
Recensione verificata ✔️
Pierre
Rien à dire, échange facile, très réactif et professionnel avec le vendeur. Les stickers sont de qualité et le scorpion aussi, parfait.Je recommande.
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Carvel
I'm so glad I made this purchase it's exactly what I wanted well made and the customer service was outstanding all the way from Italy to the Texas
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Albano
Merci pour tout 👍 toujours top le service 👍
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Mariin
Just awesome nothing more to say
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Lemon
Everything top, super product! I'd buy again.
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Caroline
Very good quality and received very quickly and easy to put on !
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Sandro
Fast delivery, good quality and contact! Also good contact by instagram!
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Gregory
trais bonne qualité et bien emballé je recommande
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Thomas
Schnelle Lieferung, super Qualität. Hat zu 100% meine Erwartung erfüllt. Verkäufer meldet sich schnell zurück. Bei Problemen findet man gemeinsam eine Lösung. Würde jederzeit wieder dort Bestellen.
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Salvo
Vi consiglio di acquistare ! materiali di ottima qualità e ottimo venditore
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Roan
Perfect have nothing to day about it. Communication was good, quality is very good i would definitely recommend!