Questo documento è stato aggiornato l’ultima volta il 21 Aprile, 2026 e si applica a tutti gli utenti.

In questo documento, spieghiamo i termini e le condizioni che vengono applicati agli ordini realizzati attraverso https://motivelab.it. Ti consigliamo di leggere attentamente il documento.

1. Venditore

Denominazione commerciale: Motivelab
E-mail: info@motivelab.it
Tel./WhatsApp: +39 379 283 5167
Sede operativa: Italia, indirizzo completo indicato in fattura e/o nei documenti fiscali emessi.

2. Prodotti coperti

I presenti Termini si applicano ai prodotti venduti da Motivelab, inclusi:

• adesivi standard o personalizzati per uso automobilistico, estetico, decorativo o sportivo;
• componenti auto aftermarket in vetroresina, carbonio, ABS o altri materiali, inclusi spoiler, minigonne, cover e accessori similari.

I prodotti possono essere destinati a uso estetico, privato, sportivo, collezionistico o agonistico, salvo diversa indicazione espressa nella scheda prodotto.

L’idoneità all’uso su strada pubblica, l’eventuale omologazione, la compatibilità con il veicolo e la conformità alle normative locali restano esclusiva responsabilità dell’acquirente, che deve verificarle prima dell’acquisto e dell’installazione.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili, ove dovute e ove indicate in fase di checkout.

I metodi di pagamento accettati sono PayPal e carte di credito/debito tramite Stripe.

L’ordine si considera confermato solo dopo il buon esito del pagamento.

Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi, IVA/import tax, oneri doganali, costi di sdoganamento o spese richieste dal Paese di destinazione sono esclusivamente a carico del destinatario. Motivelab non è responsabile per ritardi, blocchi o costi derivanti da controlli doganali.

4. Tempi indicativi di produzione

I tempi di produzione e preparazione sono indicativi e non costituiscono termine essenziale, salvo accordo scritto.

Tempi indicativi:

• adesivi standard o personalizzati: 9-10 giorni lavorativi dal pagamento e, se previsto, dall’approvazione del file/grafica;
• componenti auto disponibili a magazzino: 3-4 giorni lavorativi;
• componenti auto in riassortimento o produzione: 20-30 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.

Eventuali ritardi dovuti a fornitori, produzione, personalizzazione, corrieri, indisponibilità materiali o cause non imputabili a Motivelab non danno diritto ad annullamenti automatici, indennizzi o risarcimenti, salvo diritti inderogabili del consumatore.

5. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso tracciato.

Tempi stimati:

• Italia e Unione Europea: indicativamente 48 ore, fino a 3-4 giorni lavorativi per zone remote, isole o località disagiate;
• Paesi extra-UE: indicativamente 5-10 giorni lavorativi, salvo controlli doganali o ritardi del vettore.

I costi di spedizione sono calcolati al checkout. Non è prevista una soglia automatica di spedizione gratuita, salvo promozioni espressamente indicate.

Il tracking viene inviato al cliente quando il pacco viene affidato al corriere.

Dal momento dell’affidamento al vettore, eventuali ritardi di consegna non imputabili a Motivelab non comportano responsabilità per danni, indennizzi o mancato utilizzo del prodotto.

6. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica solo ai clienti consumatori, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, inviando comunicazione scritta via e-mail.

Il diritto di recesso è escluso per prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati, realizzati su richiesta del cliente, modificati, tagliati, verniciati, adattati o comunque non rivendibili come prodotto standard.

Condizioni per il reso dei prodotti standard:

• componenti auto: integri, non montati, non verniciati, non modificati, completi di imballo originale;
• adesivi: liner protettivo integro, pellicola non applicata, non tagliata, non danneggiata e non rimossa dal supporto.

Il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Costi e responsabilità della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo diverso obbligo di legge.

Motivelab potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione di ritorno. Il rimborso verrà effettuato dopo verifica dell’integrità del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento ove possibile.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene causata da manipolazione, montaggio, prova, danneggiamento o uso non necessario a verificarne natura e caratteristiche.

7. Garanzia legale di conformità

Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea, con durata di 24 mesi dalla consegna. L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive nei termini previsti dalla legge.

La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non copre danni derivanti da uso improprio, errata installazione, modifiche, verniciatura, urti, usura, manutenzione non corretta o utilizzo non conforme alle istruzioni.

In caso di difetto di conformità accertato, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi consentiti.

Per clienti professionali, aziende, titolari di partita IVA o acquisti effettuati per finalità professionali/commerciali, si applicano le norme del Codice Civile. Il compratore deve denunciare eventuali vizi entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive entro 1 anno dalla consegna, salvo diverso termine inderogabile previsto dalla legge.

La garanzia non copre prodotti installati, modificati, verniciati, tagliati, adattati o utilizzati in modo non conforme prima della contestazione del difetto, salvo che il difetto sia dimostrabilmente originario e non dipendente da tali interventi.

8. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di Motivelab è limitata esclusivamente al valore di acquisto del bene effettivamente pagato dal cliente.

Non è dovuto alcun indennizzo, rimborso o risarcimento per costi di manodopera, installazione, rimozione, verniciatura, fermo veicolo, mancato utilizzo del veicolo, perdita di profitti, perdita di occasioni commerciali, danni indiretti, consequenziali o ulteriori spese sostenute dal cliente.

Sono esclusi dalla garanzia e da qualsivoglia responsabilità i difetti, danni o malfunzionamenti derivanti da:

• uso improprio del prodotto;
• installazione non conforme alle istruzioni fornite o effettuata da personale non qualificato;
• verniciatura, foratura, tagli, adattamenti, modifiche o lavorazioni non autorizzate per iscritto da Motivelab;
• errata preparazione della superficie di applicazione;
• impiego di solventi, detergenti aggressivi o prodotti chimici non idonei;
• lavaggi ad alta pressione effettuati a distanza eccessivamente ravvicinata;
• esposizione prolungata a sostanze chimiche, carburanti, oli, agenti atmosferici o condizioni ambientali estreme;
• temperature superiori a 95 °C o inferiori a -40 °C;
• raggi UV, calore, umidità o condizioni di utilizzo oltre le normali specifiche del materiale;
• normale usura, graffi, scolorimento, micro-difetti estetici, differenze cromatiche minime fra lotti di produzione o differenze tra anteprima a monitor e risultato finale.

Gli adesivi e i prodotti adesivi hanno prestazioni condizionate dalla corretta preparazione del substrato e dal rispetto dei parametri di applicazione, inclusi temperatura, umidità, pressione, pulizia della superficie e compatibilità del supporto. Eventuali distacchi, sollevamenti, bolle, cedimenti o difetti derivanti da substrato contaminato, vernici non compatibili, cere, siliconi, lucidanti, trattamenti superficiali o applicazioni fuori range non sono coperti da garanzia.

Il cliente dichiara di essere consapevole che i prodotti acquistati possono essere destinati a uso estetico, collezionistico, sportivo, agonistico o non stradale, salvo diversa indicazione espressa e scritta nella scheda prodotto.

Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a verificare autonomamente la normativa vigente nel proprio Stato, Paese, regione o territorio di utilizzo, inclusi eventuali obblighi di omologazione, approvazione, collaudo, aggiornamento della carta di circolazione, certificazione o conformità alle norme stradali applicabili.

È esclusiva responsabilità del cliente accertare, prima dell’acquisto e dell’installazione, se il prodotto sia conforme alle leggi, ai regolamenti e alle disposizioni vigenti nel Paese in cui il prodotto verrà utilizzato. Motivelab non garantisce che il prodotto sia omologato, approvato o liberamente utilizzabile su strada pubblica, salvo espressa dichiarazione scritta.

L’eventuale dicitura “uso agonistico”, “uso sportivo”, “uso estetico” o simile indica che il prodotto potrebbe non essere omologato per l’utilizzo su strada pubblica. In caso di controlli, sanzioni, contestazioni, fermo amministrativo, revisione straordinaria, mancato superamento della revisione, obbligo di rimozione o qualsiasi altra conseguenza derivante dall’utilizzo del prodotto, Motivelab non assume alcuna responsabilità.

Il cliente è l’unico responsabile dell’utilizzo, dell’installazione e della circolazione del veicolo equipaggiato con i prodotti acquistati, nonché del rispetto delle istruzioni fornite e delle normative vigenti.

Il venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso, dall’installazione o dall’errata applicazione dei prodotti acquistati.

In nessun caso le presenti limitazioni ed esclusioni potranno limitare, escludere o comprimere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

9. Danni da trasporto

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e della merce al momento della consegna.

In caso di imballo danneggiato, manomesso, bagnato, schiacciato, aperto o comunque non integro, il cliente deve accettare la spedizione esclusivamente con riserva specifica scritta, indicando chiaramente il tipo di danno riscontrato. La dicitura generica “con riserva” non è sufficiente.

Eventuali danni visibili devono essere comunicati a Motivelab entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo esterno, dell’etichetta di spedizione, del contenuto e del danno riscontrato.

In mancanza di riserva specifica o di documentazione fotografica tempestiva, Motivelab potrà non essere in grado di aprire o gestire la pratica assicurativa con il vettore e non potrà essere ritenuta responsabile per il rigetto della richiesta da parte del corriere.

Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Risoluzione delle controversie

Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Per clienti professionali, aziende, titolari di partita IVA o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività professionale o commerciale, il foro competente esclusivo è quello di Parma, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Motivelab non è obbligata ad aderire a procedure di risoluzione alternativa delle controversie, salvo obblighi inderogabili previsti dalla legge applicabile.

11. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione dell’ordine, alla spedizione, alla fatturazione, agli adempimenti contabili e fiscali, all’assistenza post-vendita e alla gestione di eventuali reclami o garanzie.

Il trattamento avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 e alla normativa privacy applicabile.

L’informativa privacy completa, con indicazione dei diritti dell’interessato, delle modalità di trattamento e dei tempi di conservazione, è disponibile sul sito.

12. Forza maggiore

Motivelab non è responsabile per ritardi, sospensioni, impossibilità di produzione, consegna o adempimento derivanti da cause non dipendenti dalla propria volontà.

Rientrano tra le cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, pandemie, epidemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, blocchi doganali, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, blackout, guasti informatici, indisponibilità di materie prime, ritardi dei fornitori o dei vettori.

In tali casi Motivelab potrà sospendere, rinviare o annullare l’esecuzione dell’ordine, senza che ciò comporti responsabilità per danni indiretti, mancati guadagni o ulteriori indennizzi.

13. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile, nei limiti in cui essa sia inderogabile.

Per i consumatori restano salve le tutele obbligatorie previste dalla legge del Paese di residenza, ove applicabili.

14. Modifiche ai Termini

Motivelab si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Per ogni ordine fa fede la versione dei Termini pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.

Eventuali modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo diverso obbligo di legge.