Termini e Condizioni

Questo documento è stato aggiornato l’ultima volta il Giugno 18, 2025 e si applica a tutti gli utenti.

In questo documento, spieghiamo i termini e le condizioni che vengono applicati agli ordini realizzati attraverso https://motivelab.it. Ti consigliamo di leggere attentamente il documento.

1. Venditore

Denominazione commerciale: Motivelab

E-mail: info@motivelab.it

Tel./WhatsApp: +39 379 283 5167

Sede operativa in Italia (indirizzo completo indicato in fattura).

2. Prodotti coperti

Adesivi standard o su misura per uso automobilistico o decorativo.

Componenti auto aftermarket in vetroresina (spoiler, minigonne, cover ecc.).
Tutti i prodotti sono destinati a uso privato o sportivo; l’idoneità all’immatricolazione o a norme locali di circolazione resta a carico dell’acquirente.

3. Prezzi e pagamenti

Valuta: euro (€), IVA inclusa se dovuta.

Metodi: PayPal e carte di credito/debito (Visa-Mastercard-AmEx) tramite Stripe.

Spedizioni extra-UE: eventuali dazi, imposte d’importazione e spese di sdoganamento restano esclusivamente a carico del destinatario.

4. Tempi indicativi di produzione

Adesivi: 9-10 giorni lavorativi dal pagamento e dall’approvazione del file.

Componenti auto disponibili a magazzino: 3-4 giorni lavorativi.

Componenti auto in riassortimento: 5-10 giorni lavorativi (preavviso via e-mail).

5. Spedizione e consegna

Corriere espresso tracciato.

Italia e Unione Europea: consegna stimata 48 h (fino a 3-4 gg in zone remote).

Paesi extra-UE: consegna stimata 5-10 giorni lavorativi.

Nessuna soglia di spedizione gratuita; costi calcolati al checkout.

Link di tracking inviato al cliente non appena il pacco viene affidato al corriere.

Motivelab non è responsabile di ritardi causati da forza maggiore, controlli doganali o scioperi.

6. Diritto di recesso (solo consumatori)

Termine di 14 giorni dalla consegna.

Condizioni per il reso:
• Componenti auto: integri, non montati né verniciati, imballo originale intatto.
• Adesivi: liner protettivo integro, pellicola non applicata né tagliata.

Esclusioni: qualsiasi prodotto modificato, usato o verniciato su richiesta.

Procedura obbligatoria: richiesta via e-mail entro 14 gg → nostro assenso scritto → spedizione di ritorno (costi e responsabilità a carico del cliente) entro 14 gg → rimborso entro 7 gg lavorativi dopo verifica di integrità.

7. Garanzia legale di conformità

Consumatori: 24 mesi; difetto da denunciare entro 2 mesi dalla scoperta.

Professionisti/Aziende: 12 mesi; difetto da denunciare entro 8 giorni (art. 1495 c.c.).

Rimedi a discrezione di Motivelab: riparazione, sostituzione o rimborso del prezzo pagato.

8. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

Motivelab risponde solo del valore di acquisto del bene; non è dovuto alcun indennizzo per manodopera, fermo veicolo, perdita di profitti o altri danni indiretti o consequenziali.

Sono esclusi dalla garanzia e da qualsivoglia responsabilità i difetti derivanti da:
• uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni o effettuata da personale non qualificato;
• verniciatura, foratura, tagli, adattamenti o altre modifiche non autorizzate per iscritto da Motivelab;
• impiego di solventi o detergenti aggressivi, lavaggi ad alta pressione eccessivamente ravvicinati, esposizione prolungata a sostanze chimiche;
• condizioni ambientali estreme (temperature superiori a 95 °C o inferiori a -40 °C, raggi UV oltre le specifiche standard);
• normale usura, graffi, scolorimento o differenze cromatiche minime fra lotti di produzione o fra anteprima a monitor e risultato finale.

Gli adesivi hanno prestazioni condizionate dalla corretta preparazione del substrato e dal rispetto dei parametri di applicazione (temperatura, umidità, pressione). Eventuali fallimenti dovuti a substrato contaminato, vernici non compatibili o applicazioni fuori range non sono coperti.

In nessun caso le presenti esclusioni potranno limitare i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa UE applicabile.

9. Danni da trasporto

Il cliente deve controllare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e apporre subito riserva specifica al corriere qualora rilevi danni.

La documentazione fotografica deve essere inviata a Motivelab entro 48 ore; trascorso tale termine la pratica assicurativa con il vettore non potrà essere aperta.

10. Risoluzione delle controversie

Piattaforma ODR dell’Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Foro competente per i consumatori: tribunale del luogo di residenza. Per clienti professionali si applica il foro di Parma, salvo diverso accordo scritto.

11. Protezione dei dati personali (GDPR)

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per gestione dell’ordine, contabilità e assistenza post-vendita, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679. Informativa completa disponibile sul sito.

12. Forza maggiore

Motivelab non è responsabile di inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi – a titolo esemplificativo – calamità naturali, incendi, pandemie, atti di terrorismo, scioperi, blackout, guasti informatici e blocchi doganali.